Home General terms & conditions

General terms & conditions

 

Terms and conditions Espoo B.V.

 

General

  1. ‘Seller' Espoo B.V., with registered office at Kloosterstraat 75 - 77, 2000 Antwerp, Belgium and with company number 0871.262.908.
  2. ‘Buyer' the natural or legal person who accepts a quotation from Seller and/or purchases one or more product(s) in the store or via Seller's webshop.
  3. 'Terms and conditions' mean the general terms of sale as listed in this document.
  4. These terms and conditions apply to all sales and quotations made by the Seller. Unless otherwise agreed in writing and expressly approved by the Seller, the Buyer shall be deemed to have explicitly and irrevocably accepted these terms and conditions.
  5. Any printing, typing or other errors or omissions in the sales brochures, price quotations, price lists, offers, invoices or other documents or information of Seller as for example on the website, can be corrected without any liability towards Seller.
  6. The Seller reserves the right to correct errors resulting from technical malfunctions on the website, in invoicing, or other communications without liability. Such errors shall not entitle the Buyer to annex or claim an order. The Seller has the right to rectify incorrect pricing, duplicate payments, or other mistakes caused by technical issues without voiding the original purchase agreement.
  7. Seller treats all personal data of former, current and potential customers confidentially and in accordance with applicable privacy laws. Customers can at any time request their data, have it corrected, modified or deleted and are informed via the privacy statement which can be found at https://www.espoo.be/service/privacy-policy/ or can be requested at the sales counter.
  8. The invalidity of any provision of these terms and conditions shall not affect the validity or enforceability of the other provisions of these Terms of Sale.
  9. These Terms and conditions and all agreements between the parties are exclusively governed by Belgian law. In case of a dispute, the court of Turnhout is competent. In case the Buyer is a legal entity, the application of the 1980 UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods is explicitly excluded.

    Quotation & order confirmations

  10. After Buyer has signed the quotation or has explicitly confirmed the quotation via e-mail and after Seller subsequently explicitly accepts Buyer's order, the sale is concluded. The acceptance by Seller is done by sending an order confirmation or invoice to Buyer.
  11. Each order shall require an advance payment of at least 40% of the full invoice amount. As soon as the Seller receives this advance payment, the order shall be placed with the supplier.
  12. Buyer may make a change in the order or cancel the order in part or in whole up to 5 days after the conclusion of the sale. In the event of partial or full cancellation of the order, Buyer will owe compensation of 40% of the invoice amount. After this period of 5 days the entire invoice amount will be payable by Buyer in case of cancellation.
  13. The Seller always reserves the right to no accept the Buyer's order or to cancel the sale that has been concluded without owing the Buyer any compensation. However, Seller is in this case obliged to repay sums already paid. The value of a gift voucher cannot be exchanged for cash.

    Price & payment terms

  14. Except for the prices on the quotations and as long as Buyer does not explicitly accept the order, Seller reserves the right to change the sales prices at any time.
  15. The prices of the products are always in euros and include VAT. Additional costs are always listed separately on the invoice.
  16. The total price payable by Buyer shall be the price indicated on the order confirmation and invoice. Invoices are payable at the latest the day before delivery. If Buyer pays by bank transfer, Buyer must provide Seller with proof of transfer at the latest the day before delivery.
  17. Seller retains the right of ownership as long as the invoice has not been paid in full. However, the risk shall pass at the time the goods come into the possession of Buyer, or a third party designated by Buyer.
  18. If Buyer fails to make payment, the invoice amount will be increased by a default interest of 1.75% per month on the outstanding amount from the due date of the invoice until the amount due is paid in full.
  19. Discounted products cannot be returned nor exchanged.

    Deliveries

  20. At Buyer's option, the order will be shipped to, or delivered and placed at, the address specified by Buyer. Buyer may also choose to pick up the order at the address designated by Seller.
  21. For goods which are not in stock, Buyer is aware that (delays in) the supply to Seller is beyond Seller's control. Unless expressly agreed otherwise in writing, the delivery time indicated in the order confirmation is therefore purely indicative and not binding on Seller. As soon as a definitive delivery date is known, this will be communicated to Buyer.
  22. In case the delivery is postponed at the Buyer's request, the full invoice amount must be paid immediately. In addition, storage costs will be charged at a rate of 1.5% of the invoice amount per 15-day period.
  23. Seller may impose a forfeit of 185.00 Euros in case the delivery is postponed at Buyer's request 5 days before the scheduled delivery date.
  24. In case the delivery at the agreed time cannot take place for reasons attributable to Buyer for example due to Buyer's absence, no proof of payment, no or insufficient access and/or parking possibility,... and Seller has to present himself a second time, Seller can impose a compensation of 185.00 Euros.                                                                                                                                                    
    Warranty & liability

  25. Seller warrants that the goods at the time of delivery comply with the then current sales specifications and are suitable for the use for which that type of goods usually serves. Seller shall not be liable for any defect due to normal wear and tear specific to the materials (textiles, leather, wood, mattresses, cushions, etc.), installation of the goods by non-qualified professionals, intentional damage, negligence, abnormal working conditions and/or improper storage. Showroom models are sold in the condition they are shown in the showroom.
  26. Buyer must as soon as possible notify Seller (in writing) of any defect and at the latest within 2 months after discovery. If the defect becomes apparent during the first 2 years after the delivery date, it is assumed that the defect was already present at the time of delivery. If the defect manifests itself 2 years after the delivery date, Buyer must prove that the defect already existed at the time of delivery. The Buyer undertakes to limit the damage as much as possible.
  27. The legal warranty of 2 years starts from the moment the Buyer takes delivery of the goods or from the date of the first delivery request offered by the Seller. The Buyer's legal claim shall be time-barred within a period of 1 year after the discovery of the defect.
  28. Seller's liability regarding defective goods shall be limited to refunding the purchase price, granting a discount or, where Seller prefers, replacing or repairing the defective goods. In no event shall Seller be liable for special, incidental or indirect losses and consequential damages. Nor can Seller be held liable in situations of force majeure. Notwithstanding the above, Seller's total liability shall in no event exceed the total amount of the corresponding invoice.
  29. Buyer is liable for the full amount for damage done to the goods set up in Seller's showroom.

    Webshop

  30. In addition to the relevant clause 1 through 29 of these terms and conditions, clauses 30 through 33 apply specifically to purchases made through Seller's webshop: https://www.espoo.be/.
  31. Buyer may, within 14 days after receipt, return the ordered goods in the original, undamaged and original packaging (if possible), together with all accessories, the user manual and (a copy of) the invoice/delivery note at his own expense to: Espoo B.V., Kloosterstraat 75 - 77, 2000 Antwerpen, Belgium.
  32. Buyer shall be liable for any diminution in the value of the goods resulting from handling the goods beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and operation of such goods. Incomplete, damaged, used or soiled goods will not be taken back.
  33. Seller will refund within 14 days of receipt the amount paid, excluding the cost of delivery.

    Gift cards

  34. In addition to the relevant clause 1 through 33 of these terms and conditions, clauses 34 through 40 apply to gift vouchers purchased in-store and through Seller's webshop: https://www.espoo.be/.
  35. Gift cards purchased online or in store are valid for a period of 1 year from the date of purchase. Extending the gift card is possible once during its validity period, with a maximum extension of 1 month. Extending the gift card incurs an administrative fee of 10% of the total value, with a minimum fee of €15. This fee will be subtracted from the gift card value.
  36. Gift cards are not redeemable for cash and no cash back will be provided on purchases made with gift cards. If goods purchased with a gift card are returned, the refund will be issued in the form of the original payment method, which is a gift card.
  37. Lost, stolen, or damaged gift cards will not be replaced or refunded.
  38. Gift cards cannot be used to purchase other gift cards.
  39. Any attempt to redeem a gift card in violation of these terms may result in the cancellation of the gift card without notice. We reserve the right to modify these terms and conditions at any time without prior notice.
  40. The purchase of gift vouchers is final and cannot be returned or refunded. Gift vouchers are excluded from the right of withdrawal and cannot be exchanged for cash. By purchasing a gift voucher, the consumer agrees to these terms and conditions.

 

Algemene verkoopsvoorwaarden Espoo B.V.

 

Algemeen

  1. 'Verkoper’ Espoo B.V., met maatschappelijke zetel Kloosterstraat 75 – 77, 2000 Antwerpen, België en met ondernemingsnummer 0871.262.908.
  2. ‘Koper’ de natuurlijk persoon of rechtspersoon die een offerte van Verkoper aanvaardt en/of één of meerdere product(en) aankoopt in de winkel of via de webshop van Verkoper.
  3. ‘Verkoopsvoorwaarden’ zijn de algemene verkoopsvoorwaarden zoals opgesomd in dit document.
  4. Deze Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op al de verkopen en offertes opgemaakt door Verkoper. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en met uitdrukkelijke goedkeuring van Verkoper, wordt aangenomen dat Koper deze Verkoopsvoorwaarden uitdrukkelijk en onherroepelijk heeft aanvaard.
  5. Eventuele druk-, tik- of andere fouten of nalatigheden in de verkoopsbrochures, prijsopgaven, prijslijsten, offertes, facturen of andere documenten of informatie van Verkoper zoals bijvoorbeeld op de website, kunnen worden rechtgezet zonder enige aansprakelijkheid voor Verkoper.
  6. Verkoper behoudt zich het recht voor om fouten die voortvloeien uit technische mankementen op de website, in facturaties of andere communicatie zonder aansprakelijkheid te corrigeren. Dergelijke fouten kunnen geen aanleiding geven tot annexatie of opeising van een bestelling door de Koper. Verkoper heeft het recht om onjuiste prijsstellingen, dubbele betalingen of andere vergissingen veroorzaakt door technische problemen recht te zetten, zonder dat dit de oorspronkelijke aankoopovereenkomst tenietdoet.
  7. Verkoper behandelt al de persoonsgegevens van voormalige, huidige en potentiële klanten vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Klanten kunnen hun gegevens op elk moment opvragen, verbeteren, wijzigen of laten schrappen en worden geïnformeerd via de privacyverklaring die terug te vinden is op https://www.espoo.be/service/privacy-policy/ of gevraagd kan worden aan de verkoopsbalie.
  8. De nietigheid van een bepaling uit deze Verkoopsvoorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Verkoopsvoorwaarden.
  9. Deze Verkoopsvoorwaarden en alle overeenkomsten tussen de partijen zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van betwisting is de rechtbank van Turnhout bevoegd. In het geval Koper een rechtspersoon is, wordt uitdrukkelijk de toepassing van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken van 1980 uitgesloten.
     
    Offertes & orderbevestigingen

  10. Nadat Koper de offerte heeft ondertekend of expliciet via e-mail de offerte bevestigd heeft én nadat Verkoper vervolgens expliciet de bestelling van Koper aanvaardt, komt de verkoop tot stand. De aanvaarding door Verkoper gebeurd door het sturen van een orderbevestiging of factuur aan Koper.
  11. Bij elke bestelling wordt een voorschot van minstens 40% van het volledige factuurbedrag gevraagd. Van zodra Verkoper dit voorschot ontvangt wordt de bestelling bij de leverancier geplaatst.
  12. Koper kan tot 5 dagen na het tot stand komen van de verkoop een wijziging doorvoeren in de bestelling of de bestelling gedeeltelijk of helemaal annuleren. In het geval van gedeeltelijke of gehele annulatie van de bestelling zal Koper een schadevergoeding van 40% van het factuurbedrag verschuldigd zijn. Na deze termijn van 5 dagen zal in geval van annulatie het gehele factuurbedrag betaalbaar zijn voor Koper.
  13. Verkoper behoudt zich steeds het recht voor de bestelling van Koper niet te aanvaarden of desgevallend de tot stand gekomen verkoop te ontbinden zonder hiervoor aan Koper enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. Verkoper is in dit geval wel verplicht tot terugbetaling van reeds betaalde sommen.

    Prijs & betalingsvoorwaarden

  14. Uitgezonderd de prijzen op de offertes en zolang Koper de bestelling niet expliciet aanvaardt, behoudt Verkoper zich het recht voor om de verkoopsprijzen op elk moment te wijzigen.
  15. De prijzen van de producten zijn steeds in euro en inclusief BTW. Bijkomende kosten worden steeds apart vermeld op de factuur.
  16. De totale prijs te betalen door Koper is de prijs die wordt vermeld op de orderbevestiging en factuur. De facturen zijn betaalbaar ten laatste de dag voor de levering. Indien Koper via een bankoverschrijving betaalt, moet Koper een bewijs van overschrijving bezorgen aan Verkoper ten laatste de dag voor de levering.
  17. Verkoper behoudt het recht van eigendom zolang de factuur niet volledig voldaan is. Het risico gaat echter over op het moment dat de goederen in bezit komen van Koper, of een door Koper aangewezen derde partij.
  18. Wanneer Koper in gebreke blijft de betaling uit te voeren zal het factuurbedrag verhoogd worden met een verwijl-intrest van 1,75% per maand op het openstaande bedrag vanaf vervaldatum van de factuur tot het verschuldigde bedrag volledig betaald is.
  19. Afgeprijsde producten kunnen niet worden teruggenomen of omgeruild.

    Leveringen

  20. Naar keuze van Koper wordt de bestelling opgestuurd naar, of geleverd en geplaatst op het adres zoals aangegeven door Koper. Koper kan ook opteren de bestelling af te halen op het adres aangewezen door Verkoper.
  21. Voor goederen die niet voorradig zijn, is Koper zich ervan bewust dat (vertragingen van) de toelevering aan Verkoper buiten de wil van Verkoper ligt. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen is de levertijd aangegeven in de orderbevestiging dan ook louter indicatief en niet bindend voor Verkoper. Van zodra een definitieve leverdatum bekend is, zal dit gecommuniceerd worden naar Koper.
  22. In geval de levering wordt uitgesteld op verzoek van Koper moet het volledige factuurbedrag onmiddellijk voldaan worden. Daarnaast worden er stockage kosten aangerekend à rato 1,5% van het factuurbedrag per periode van 15 dagen.
  23. Verkoper kan een een forfaitaire schadevergoeding van 185,00 euro opleggen in het geval 5 dagen voor de geplande leverdatum, de levering wordt uitgesteld op verzoek van Koper.
  24. In geval de levering op het overeengekomen moment niet kan plaatsvinden om redenen te wijten aan Koper bijvoorbeeld door afwezigheid van Koper, geen bewijs van betaling, geen of onvoldoende toegang en/ of parkeermogelijkheid,…en Verkoper zich een tweede keer moet aanbieden, kan Verkoper een fortfaitaire schadevergoeding van 185,00 euro opleggen.

    Garantie & aansprakelijkheid

  25. Verkoper staat ervoor in dat de goederen op het tijdstip van de levering voldoen aan de op dat ogenblik geldende verkoopspecificaties en dat ze geschikt zijn voor het gebruik waartoe dat type van goederen gewoonlijk dient. Verkoper is niet aansprakelijk voor enig gebrek dat te wijten is aan normale slijtage eigen aan de materialen (textiel, leder, hout, matrassen, kussens,…), installatie van de goederen door niet-gekwalificeerde professionals, opzettelijke schade, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden en/of ondeskundige opslag. Toonzaalmodellen worden verkocht in de staat dat ze zich bevinden in de toonzaal.
  26. Koper moet zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een termijn van 2 maanden na ontdekking Verkoper (schriftelijk) in kennis stellen van elk gebrek. In het geval het gebrek zich manifesteert tijdens de eerste 2 jaar na leverdatum, wordt vermoed dat het gebrek reeds aanwezig was bij de levering. Indien het gebrek zich manifesteert 2 jaar na leverdatum moet Koper bewijzen dat het gebrek reeds bestond op het moment van de levering. Koper verbindt zich ertoe de schade zo veel als mogelijk te beperken.
  27. De wettelijke garantie van 2 jaar vangt aan van zodra de Koper de goederen meeneemt of vanaf de datum van het eerste leveringsverzoek aangeboden door Verkoper. De rechtsvordering van Koper verjaart binnen een termijn van 1 jaar na het vaststellen van het gebrek.
  28. De aansprakelijkheid van Verkoper betreffende gebrekkige goederen blijft beperkt tot het vergoeden van de aankoopprijs, het toekennen van een korting of, wanneer Verkoper hier de voorkeur aan geeft, het vervangen of herstellen van de gebrekkige goederen. Verkoper is in geen geval aansprakelijk voor bijzondere, incidentele of indirecte verliezen en gevolgschade. Verkoper kan ook niet verantwoordelijk worden geacht in situaties van overmacht. Niettegenstaande bovenstaande zal de totale aansprakelijkheid van Verkoper in geen geval het totale bedrag van de overeenkomstige factuur overschrijden.
  29. Koper is aansprakelijk voor het volledige bedrag voor schade aangebracht aan de goederen opgesteld in de toonzaal van Verkoper.

    Webshop

  30. Naast de relevante bepaling 1 t.e.m. 29 van deze Verkoopsvoorwaarden, zijn de bepalingen 30 t.e.m. 33 specifiek van toepassing op aankopen via de webshop van Verkoper: https://www.espoo.be/.
  31. Koper kan binnen 14 dagen na ontvangst de bestelde goederen in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking (indien mogelijk), samen met alle toebehoren, de gebruiksaanwijzing en (een kopie van) de factuur/leveringsbon op eigen kosten terugsturen naar: Espoo B.v., Kloosterstraat 75 – 77, 2000 Antwerpen, België.
  32. Koper is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van het goed dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en werking van dat goed vast te stellen. Onvolledige, beschadigde, gebruikte of vervuilde goederen worden niet teruggenomen.
  33. Verkoper zal binnen 14 dagen na ontvangst de betaalde som terugstorten, uitgezonderd de kost van de levering.

    Waardebonnen

  34. Naast de relevante clausules 1 tot en met 33 van deze voorwaarden, zijn clausules 34 tot en met 40 van toepassing op waardebonnen die in de winkel en via de webshop van de Verkoper zijn gekocht: https://www.espoo.be/.
  35. Waardebonnen die online of in de winkel zijn gekocht, zijn geldig voor een periode van 1 jaar vanaf de datum van aankoop. Het verlengen van de waardebon is mogelijk één keer tijdens de geldigheidsperiode, met een maximale verlenging van 1 maand. Het verlengen van de waardebon brengt een administratieve vergoeding van 10% van de totale waarde met zich mee, met een minimumvergoeding van €15. Deze vergoeding wordt afgetrokken van de waarde van de waardebon.
  36. Waardebonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en er wordt geen geld teruggegeven op aankopen gedaan met waardebonnen. Als goederen die met een waardebon zijn gekocht worden geretourneerd, zal de terugbetaling worden verstrekt in de vorm van de originele betaalmethode, namelijk een waardebon.
  37. Verloren, gestolen of beschadigde waardebonnen worden niet vervangen of terugbetaald.
  38. Waardebonnen kunnen niet worden gebruikt om andere waardebonnen te kopen.
  39. Elke poging om een waardebon in te wisselen in strijd met deze voorwaarden kan leiden tot annulering van de waardebon zonder voorafgaande kennisgeving. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
  40. De aankoop van waardebonnen is definitief en kan niet worden geretourneerd of terugbetaald. Het opmaken van een waardebon valt onder maatwerk en wordt beschouwd als een verzegeld goed, waardoor waardebonnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en de consument geen recht heeft op retourneren of terugbetaling. Door de aankoop van een waardebon gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.